تغييرات جذرية ورابط جديد.."الكهرباء" تكشف تفاصيل عودة منصة الخدمات الإلكترونية
كشف مصدر مسؤول بالشركة القابضة لكهرباء مصر، عن عودة العمل بالمنصة الموحدة لخدمات الكهرباء بعد إجراء تعديلات وتحديثات تقنية واسعة عليها، شملت تطوير المنصة السابقة ونقلها إلى منصة جديدة تعمل من خلال رابط إلكتروني جديد.
وأوضح المصدر، في تصريحات خاصة لعالم الطاقة ، أن عملية التطوير لم تقتصر على تغيير الرابط الإلكتروني، وإنما تضمنت إجراء تعديلات تقنية وجذرية على المنظومة، بهدف رفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين وإضافة عدد من الخدمات الجديدة، وفي مقدمتها الخدمات المرتبطة بإجراءات تحويل العدادات الكودية إلى عدادات قانونية.
وأكد أن المنصة الجديدة بدأت العمل بالفعل، بالتوازي مع استمرار تقديم الخدمات من خلال مراكز خدمة العملاء المنتشرة بمختلف شركات توزيع الكهرباء على مستوى الجمهورية، بما يتيح للمواطن استكمال الإجراءات الخاصة به وفقًا للقواعد والضوابط المنظمة.
وأشار المصدر إلى أن المنصة الحالية أصبحت المنصة الوحيدة المعتمدة لخدمات الكهرباء إلكترونيًا، ولا توجد أكثر من منصة مخصصة لتلقي طلبات وخدمات المواطنين، مؤكدًا أن ما جرى هو تطوير ونقل المنظومة السابقة إلى بيئة إلكترونية جديدة، وليس إلغاء الخدمات أو الإجراءات التي سبق تنفيذها.
وشدد على أنه لا صحة لما يتردد بشأن إلغاء الطلبات أو الإجراءات التي سبق للمواطنين تنفيذها عبر المنصة القديمة، موضحًا أن جميع البيانات والطلبات والإجراءات السابقة تم نقلها إلى المنصة الجديدة، وبالتالي لن يكون المواطن مطالبًا بإعادة تقديم طلبه من البداية طالما كان قد استوفى الإجراءات المطلوبة سابقًا.
وأضاف أن التحديثات الجديدة تستهدف ربط الخدمات الإلكترونية بالإجراءات التي يتم استكمالها من خلال شركات توزيع الكهرباء، بما يضمن سرعة التعامل مع الطلبات ومتابعتها، خاصة في ملف تحويل العدادات الكودية إلى عدادات قانونية للحالات التي استوفت الاشتراطات والموافقات المطلوبة.
وأكد المصدر أن شركات توزيع الكهرباء مستمرة في التعامل مع طلبات المواطنين ومراجعة البيانات والمستندات الخاصة بهم، سواء من خلال المنصة الإلكترونية أو مراكز خدمة العملاء التابعة للشركات، وفقًا لطبيعة كل حالة والإجراءات المطلوبة لاستكمالها.
ويأتي تطوير المنصة في إطار توجه وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة نحو التوسع في الخدمات الرقمية، وتيسير الإجراءات على المواطنين، خاصة مع تكثيف العمل خلال الفترة الحالية على ملف تقنين أوضاع العدادات الكودية وتحويل المستحق منها إلى عدادات قانونية
