وزير الكهرباء ل"عالم الطاقة":الحديث عن زيادة جديدة فى أسعار الشرائح أمر "مفروغ منه"
شاكر :بدء تفعيل خاصية تلقي شكاوي المواطنين عبر المنصة الموحدة
قال الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة ، إن المنصة الإلكترونية للكهرباء ساهمت فى تذليل عقبات كثيرة كان يعانى منها المواطن بالإضافة ايضا لتخفيف التكدس والزحام على مقار شركات الكهرباء المختلفة خاصة فى ظل الظروف الراهنة من انتشار فيروس كورونا.
وأوضح "شاكر" فى تصريحات خاصة لرئيس تحرير عالم الطاقة ، أن الحديث عن زيادة جديدة فى أسعار شرائح استهلاك الكهرباء أمر مفروغ منه وتم الإعلان عنه العام الماضي ،مؤكدا أن تم مد فترة الدعم ثلاث سنوات لينتهى فى ٢٠٢٥ بدلا من العام المقبل وذلك للتيسير على جموع المواطنين.
وأكد وزير الكهرباء أن الوزارة تبذل مجهودات كبيرة للانتهاء من كافة الأعمال المتعلقة بتحديث وتطوير شبكات النقل والتوزيع حتى تصبح قادرة على استيعاب جميع القدرات المنتجة وكذلك ايضا المضى قدما فى بدء الربط الكهربائي بين مصر وقارات العالم المختلفة.
ونوه إلى أن بدأت الوزارة تفعيل خاصية تلقي شكاوي المواطنين عبر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء حيث يمكن من خلالها تلقي كافة الشكاوي سواء كانت شكاوي فواتير الكهرباء وكذلك الاعطال وغيرها من الشكاوي سواء التجارية أو الفنية.
وأشار إلى أنه عند قيام المشترك بتسجيل شكواه يمكن له متابعة حالة الشكوى بشكل مباشر والرد على استفسارات الشركة والرد عليه حتى الوصول لحل الشكوى والرد عليها بشكل نهائي من خلال الموقع ورقم الشكوي ولابد من قيام المشترك بتسجيل بياناته لأول مره عبر الموقع حيث تطلب المنصة تسجيل عدد من البيانات ابزرها الرقم القومي واسم المشترك ورقم هاتف والايميل للتواصل معه.
وأضاف أن المنصة تتيح العديد من الخدمات من بينها تقديم طلبات تركيب العدادات الكودية وكذلك التقديم على طلب الحصول على شهادة بيانات للمشتركين، بالاضافة الى التقدم بشكاوي الكهرباء، لافته الى أنه حاليا يتم التجهيز لتفعيل خدمة دفع فاتورة الكهرباء خلال الفترة المقبلة.
وأشار الى أنه عند انتهاء العمل بالمنصة الموحدة لخدمات الكهرباء ستتيح تقديم 17 خدمة من خلال المنصة ابرزها تسجيل قراءة عداد الكهرباء وكذلك دفع الفاتورة والتقديم للحصول على توصيل التيار الكهربائي أو طلب تركيب عداد كهربائي أو استبداله وغيرها من الخدمات بشكل اليكتروني وتركيب العدادات الكودية للعقارات المخالفة وخدمة تغيير أسم صاحب العداد وطلب فحص عداد وغيرها من الخدمات.
