فى هذه الحالات لا يتم سداد فاتورة «الكهرباء»

    محمد صلاح جددت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة مناشدتها للمشتركين أو المواطنين ممن يشتكون من ارتفاع الفاتورة الشهرية بعد تطبيق الزيادة الجديدة فى اسعار الشرائح وبدء تحصيلها حاليا. ونوهت الوزارة بحسب تصريحات سابقة لوزير الكهرباء والطاقة المتجددة الدكتور محمد شاكر إلى أن فى بعض الاحيان تكون شكوى المواطن من زيادة استهلاكه صحيحة  إلا أن هناك حالات أخرى تكون الفاتورة مرتفعة لخطأ ما غالبا ما يكون بسبب قراءة العداد الخاطئة أو وجود مشكلات فنية بالعداد تتطلب معاينته، وإصلاحه أو تغييره، خاصة في حالة العدادات القديمة أو الألكترونية. وحدد الوزارة عدة خطوات عند وجود شكوى من مشترك متعلقة بزيادة الفاتورة الشهرية وارتفاع الإستهلاك ، حيث يقوم بإتباع تلك الخطوات التالية :- 1- الاتصال بـ121، وسيحصل على الرد خلال فترة من 24 إلى 48 ساعة . 2- التوجه لفرع إدارة الكهرباء التابع له، وتقديم شكوى من الفاتورة، وستبحث الشكوى والرد عليها خلال 24 ساعة. 3- تقديم شكوى عن طريق جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك من خلال موقعه الإلكترونى. 4- يستطيع أى مواطن تقديم شكوى عن طريق زيارة الموقع الرسمي لوزارة الكهرباء وتقديم شكوى.