بحضور "شاكر" و"عبد الغفار".. تدشين البرنامج التدريبى نحو خدمة أفضل للمواطنين

برعاية الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة والدكتور اسماعيل عبد الغفار رئيس الأكاديمية البحرية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحرى 

دشنت ،اليوم،وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة بالتعاون مع الاكاديمية البحرية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحرى البرنامج التدريبى تحت عنوان نحو خدمة افضل للمواطنين " التميز فى خدمة العملاء" داخل إحدى فنادق القاهرة ، وذلك فى إطار توجهات رئيس الجمهورية نحو التواصل المستمر لجميع المواطنين لتلبية الحاجة المتزايدة على الطاقة، كمحور أساسي للتنمية في مصر؛ وتماشيا مع برنامج عمل الحكومة والرؤية الخاصة نحو التحول الرقمي وتطوير جودة الخدمات المقدمة والذى يشرف عليه الدكتور خالد الدستاوى العضو المتفرغ لشئون شركات التوزيع وفريق العمل المعاون له فى إطار تنفيذ خطة الوزارة لتقديم الخدمات الذكية لجموع المواطنين...

 

ومن المقرر أن يخضع  450 متدرب من موظفى خدمة العملاء بشركات التوزيع التسع التابعة للشركة القابضة لكهرباء مصر للتأهيل على كيفية تقديم جودة الخدمات...إذ من المقرر أن يتم منح ممثلى نقاط الاتصال بشركات التوزيع رخصة مراقب جودة....

وشارك فى الحضور المهندس أسامه عسران نائب وزير الكهرباء والطاقة المتجددة و المهندس  جابر دسوقى  رئيس مجلس ادارة الشركة القابضة لكهرباء مصر و
الدكتور عصام حجاج  نائب رئيس مجلس ادارة شركة الاكاديمية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والمهندس أحمد شرف العضو المنتدب لشركة الأكاديمية لتكنولوجيا المعلومات و الإتصالات والدكتور سمير  يوسف  عميد معهد الجودة الاكاديمية البحرية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحرى ورؤساء مجالس إدارات شركات التوزيع التابعة للشركة القابضة لكهرباء مصر..

وتسعى الوزارة إلى اتباع سياسة جادة لتطوير جودة الخدمات وتحويلها إلى خدمات ذكية من خلال الإعتماد على أحدث الوسائل بالشكل الذى يضمن القدرة على الحصول على تلبية احتياجات جمهور مشتركين قطاع الكهرباء ويأتي ذلك من خلال الاعتماد على افضل الكفاءات من العنصر البشرى بالقطاع من التأهيل والتدريب المستمر..